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FAQ

자주 묻는 질문 게시판 입니다. - 교환, 반품, 배송 받을수 있는 시간 등 간단한 질문은 이곳을 이용해주세요~

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SUBJECT 네이버페이로 결제했는데 반품,교환요청은 어떻게 하나요?
NAME 스타일 호른 (ip:)
  • DATE 2012-09-25
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네이버페이로 주문 고객은 = 네이버페이에서 반품,교환신청


1. 반품,교환신청 방법


네이버페이→반품요청 또는 교환요청→수거신청완료

수거미신청시 직접 우체국택배ARS(1588-1300) 반품접수 또는 직접 우체국 방문후 반송 (타택배이용시 선불결제후 편도요금 2,500원동봉)


반송상품이 저희쪽에 도착이 되어지면 안경검수후 순차별로 처리 /  네이버페이쪽에서 환불처리진행



2.반품시 환불은 어떻게 되나요? (환불은 네이버페이 고객센터로 문의주세요)

- 반송상품이 저희쪽에 도착이 되어지면 안경검수후 순차별로 처리 /  네이버페이쪽에서 환불처리됨


****택배비 차감신청하신경우 /택배비 미동봉시에는(메모,또는 게시판문의없이반송하시는경우) 따로 고객님께 연락드리지 않으며,

      환불금액에서 택배비 차감후 반품승인해드리며,

    반품하신후 네이버페이-> 마이페이지에서 반품비 승인완료해주셔야 환불받으실수 있으며, 미승인시 환불되지 않으며 지연되시니 참고해주세요 ***

     반송하신 제품이 도착되어진후 순차별로 안경검수가 끝난후 반품승인처리해드리니 기간체크후 수시확인바랍니다.

 


-반품 또는 교환은 1회만 가능/ 세일,빈티지,데미지상품등 미리 고지를 한후 판매하는 제품은 반품불가능
-반품,교환 원할경우 배송비 5,000원(교환시 차액이 발생할 경우 차액포함동봉)상자안에 동봉/ 우체국택배로 착불 반송.(타택배이용시 선불결제후 편도요금 2,500원동봉)

-사은품(케이스)는 무료이벤트이므로 반품,교환사유에 해당되지 않습니다. 제품하자가 아닌 사은품관련사유로 반품,교환요청시 배송비(5,000원) 부담
-제품하자불량,오배송으로 인한 경우 동일제품 재배송 원칙, 이때 발생되는 왕복택배비는 전액 호른부담. 단,교환,반품원할실경우 일부변심이 적용되어 편도택배비 2,500원은 고객님 부담.




****택배비 미동봉시에는(메모,또는 게시판문의없이반송하시는경우) 따로 고객님께 연락드리지 않으며,

      환불금액에서 택배비 차감후 반품승인해드리며, 반품하신후 네이버페이-> 마이페이지에서 반품비 승인완료해주셔야 환불받으실수 있습니다.***


반송하신 상품을 배송추적했을시 수령완료로 확인되어져도 업체별 분류작업후 늦은오후경에 도착되어지므로 송장조회했을시 수령정보와는 다릅니다.

스타일호른은 우체국물류센터에 상주하고 있어 우체국물류센터 담당직원이 수령한후 분류해서 도착되어집니다.



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